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Aviso de privacidad

Versión 2 · Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Este aviso explica cómo Dago trata los datos personales de clientes, repartidores, negocios afiliados y sus usuarios cuando usan la aplicación Dago, la aplicación Dago Repartidor, el Portal de Negocios, este sitio y los canales de soporte. Léelo antes de registrarte o de usar el servicio.

1. Quién es responsable de tus datos

Cada negocio afiliado es responsable de los datos que trata para su propia venta, preparación y facturación. Si tu consulta es sobre la factura de un negocio, puedes escribirle a ese negocio o a Dago, y te ayudaremos a hacerla llegar.

2. Qué datos tratamos

No solicitamos datos sensibles. Si escribes alergias o instrucciones de alimentación en un pedido, solo las usamos y compartimos con el negocio para preparar ese pedido. No pedimos números completos de tarjeta: los pedidos se pagan en efectivo o por los medios que la app indique.

3. Para qué los usamos y con qué fundamento

4. Ubicación

La app de clientes usa tu ubicación, con tu permiso, para mostrar los negocios que entregan en tu zona y llevar tu pedido. Puedes escribir la dirección a mano en lugar de compartir tu ubicación. La app de repartidores usa la ubicación mientras el repartidor está conectado, también en segundo plano, para ofrecerle entregas cercanas y mostrar el avance al cliente. Al desconectarse, deja de enviarse.

5. Con quién compartimos datos

Dago no vende datos personales ni entrega listas de clientes a los negocios para publicidad.

6. Transferencias fuera de El Salvador

Algunos proveedores, incluido el servidor donde funciona la plataforma, están fuera de El Salvador. Antes de usarlos verificamos que ofrezcan garantías de seguridad y confidencialidad adecuadas, y cumplimos los requisitos legales de transferencia internacional, incluido pedir tu consentimiento cuando la ley lo exija.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Después conservamos solo lo que exige la ley (documentos fiscales y contables, constancias de aceptación, información de comercio electrónico y reclamos) durante los plazos legales aplicables, con acceso restringido. Al vencer esos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Cómo los protegemos

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, accesos limitados según la función de cada persona, registros de acceso y respaldos cifrados. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a las autoridades cuando la ley lo exija.

9. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento:

Escribe a grupodagosv@gmail.com desde el correo de tu cuenta, o llama al 7479-6190, e indica qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte una verificación razonable de identidad. El trámite es gratuito y respondemos dentro de los plazos legales. Si tu solicitud corresponde a un negocio afiliado, se la remitimos de forma segura. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad competente en protección de datos o a la Defensoría del Consumidor.

10. Menores de edad

Dago está dirigido a mayores de 18 años. No permitimos de forma intencional que menores creen cuentas. Si detectamos una, la desactivamos y eliminamos sus datos, salvo lo que la ley obligue a conservar.

11. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha y versión. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de aplicarlo. Para los negocios afiliados, los cambios en el tratamiento de datos entre las partes siguen el procedimiento de su contrato de afiliación.